TRYGGHET OCH STÖRNINGAR
Vi vill att du ska trivas i ditt hem och det innebär också att du ska känna dig trygg.
När många människor bor nära varandra är hänsyn extra viktigt. I ett flerfamiljshus lever vi olika liv med olika vanor och tider – och just därför behöver vi visa omtanke om varandra, både i lägenheten, trapphuset, tvättstugan, miljörummen och ute på gården.
- Störningar och jour
- Brandsäkerhet
- Skyddsrum
STÖRNINGAR OCH JOUR
En del ljud och rörelser hör till vardagen och får man räkna med, men det som är småsaker för en person kan upplevas som störande för någon annan. Därför är det bra att tänka ett extra varv – att stänga dörrar mjukt, ta hänsyn till tider och hälsa på sina grannar kan göra stor skillnad. Ta hänsyn till dina grannar, speciellt klockan 22.00-06.00.
Små gester och vänlighet bidrar till trygghet och trivsel för alla.
Om du behöver hjälp när vi inte har öppet
Ibland händer det saker när vi inte har öppet – till exempel om du låst dig ute eller om något akut inträffar på kvällar, nätter eller helger. Då kan du ringa SOS Alarm på 031-334 11 35, så kopplar de dig vidare till vår jour.
Vad är en störning?
- När du upplever störningar bör du börja med att prata med den som stör. Ofta går det att lösa problemet.
- Om störningarna ändå fortsätter behöver du göra en störningsanmälan. Det gör du via Kontakt/störningsanmälan.
- Om du blir störd av allvarligt bråk, en högljudd fest eller störande musik sent på natten, och inte själv kan eller vågar kontakta din granne, kontaktar du vår Störningsjour SOS-alarm på 031-334 11 35. När du ringer Störningsjouren behöver du ange vem du är, så att de kan kontakta dig vid behov och vi kan återkoppla till dig efteråt.
- Skriv gärna noteringar om när, var och hur länge störningen skedde samt vad den bestod av. Dessa noteringar blir viktiga bevis, om ärendet slutligen går vidare till Hyresnämnden.
- Om du upptäcker något brottsligt kontaktar du istället Polisen. Den anmälan kan du även göra anonymt.
Fest hemma?
Ska du ha fest? Berätta gärna för dina grannar i förväg – då är det ofta lättare att ha överseende med glada skratt och musik en kväll. Nästa gång kanske det är din granne som firar något!
Tänk också på att du alltid ansvarar för hur dina gäster beter sig i huset och på gården. Med lite omtanke om varandra blir det trevligare för alla.
Jouren är till för akuta ärenden som inte kan vänta till nästa vardag. Det kan till exempel handla om:
- En vattenläcka
- Ett elavbrott i hela bostaden
- En sprucken ruta eller trasig ytterdörr
- Att du låst dig ute
- Kostnad för låsöppning kvällstid 1 700 kr
Exempel på störningar kan vara:
- Väldigt hög volym på tv eller stereo under en längre tid.
- Hund som skäller eller för oväsen länge och ofta.
- Ljud från någon som borrar, spikar eller bankar ihållande sent på kvällen.
- Någon som skriker högt och länge.
- Någon som orsakar långvariga eller återkommande oljud i trapphuset.
- Tvättmaskin som används på natten vid upprepade tillfällen.
- Spola i toaletten (dygnet runt)
- Gå på golvet, ”även hårt” (dygnet runt)
- Öppna och stänga dörrar/skåp (dygnet runt)
- Öppna och stänga ytterdörr/balkongdörr (dygnet runt)
- Duscha (dygnet runt)
- Diska, även med diskmaskin (dygnet runt)
- Laga mat (dygnet runt)
- Normala ljud från TV, radio, stereo
- Barn som leker dagtid, 06.00-22.00
- Att barn gråter, även kolikbarn (dygnet runt)
- Grilla med elgrill på balkongen (Om det inte medför mycket os och det sker upprepat)
- Tvättmaskin som används sent eller på natten vid enstaka tillfällen
- Någon som röker på sin balkong/uteplats där det är tillåtet att röka
BRANDSÄKERHET
Du ska kunna känna dig trygg i ditt hem – därför är det viktigt med ett bra brandskydd och att du vet hur du kan minska risken för brand. Här får du veta vad som gäller för brandsäkerheten i din bostad och vad du själv kan göra för att skydda både dig själv och dina grannar.
Testa din brandvarnare - anmäl om den inte fungerar
I varje bostad ska det finnas minst en brandvarnare. Det är Ekstas ansvar. Saknar du brandvarnare måste du kontakta vår kundtjänst och göra en felanmälan.
Prova regelbundet om brandvarnaren fortfarande fungerar. Så här gör du:
- Håll in testknappen
- Börjar brandvarnaren att pipa fungerar batteriet och högtalaren
Börjar brandvarnaren pipa utan anledning är det dags att byta batteri eller byta ut den. I äldre brandvarnare byter du batteriet själv. I nyare brandvarnare sitter 10-årsbatterier som inte går att byta ut. Då kontaktar du oss.
Nätansluta brandvarnare
Flera av våra hyresgäster har nätanslutna brandvarnare. På dessa ska du inte byta batteri själv. Vi ser när det är dags för byte och kommer då ut och byter på plats.
Om det börjar brinna
- Rädda dig själv och dem som är i omedelbar fara
- Varna andra som hotas av branden
- Larma SOS Alarm på telefon 112
- Släck branden om du kan göra det utan risk för dig själv
Brand i lägenhet
– Stäng dörren efter dig – det hindrar brand och rök från att sprida sig till trapphuset
– Ring 112 och vänta säkert utanför eller vid ett fönster/balkong där räddningstjänsten kan se dig
– Din lägenhet fungerar som brandcell och håller brand och rök ute i minst 30–60 minuter – vilket ger dig en säker plats att invänta hjälp
– Täta dörrspringor med tex. våta handdukar om rök tränger in
– Ring 112, stå vid fönster eller balkong så räddningspersonal ser att du behöver hjälp
Använd aldrig hissen vid brand
Om du inte kan utrymma genom trapphuset ska du invänta hjälp från räddningstjänsten.
Håll trapphuset rent
Trapphus och andra utrymmen som är till för utrymning ska vara fria från saker som kan börja
brinna, till exempel tidningar, kartonger eller barnvagnar. Ambulans och räddningstjänst behöver också lätt komma fram för att kunna hjälpa vid sjukdom eller brand. Håll dörrar låsta till källare och vind för att minska risken för anlagda bränder.
SKYDDSRUM
I vissa av våra fastigheter finns skyddsrum som ska kunna ställas i ordning inom 48 timmar vid behov. Vill du veta var närmaste skyddsrum finns? På Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) finns en sökfunktion där du enkelt kan hitta skyddsrum nära din bostad.
Var ligger mitt skyddsrum?
Det finns skyddsrum i en del av Ekstas fastigheter, i huvudsak i tätorter. I Kungsbacka finns en del skyddrum i våra hus men också i andra fastigheter. Du tillhör inte något specifikt skyddsrum, utan har rätt att använda dig av vilket skyddsrum du vill – i mån av plats.
I Myndigheten för samhällsskydd och beredskaps (MSB) kartportal kan du se alla skyddsrum och hitta ditt närmaste.
48 timmar att ställa i ordning
Många skyddsrum i Sverige används som förråd, cykelrum eller annat när det inte är krig. Det är MSB som beslutar om eller när skyddsrummen ska öppnas. När det beslutet är fattat har vi och alla andra fastighetsägare som ansvarar för skyddsrum 48 timmar på oss att ställa i ordning skyddsrummen
Du behöver ingen låsbricka eller nyckel för att komma in i ett aktivt skyddsrum.
Allmän krisinformation
Här kan du läsa mer om krisberedskap
