FJÄRRVÄRME
Hållbar värme, året runt
Här hittar du information om vår fjärrvärme – både för dig som redan är kund och för dig som är nyfiken på att ansluta din fastighet. Fjärrvärme från Eksta är ett enkelt sätt att få tyst, trygg och jämn uppvärmning året runt – utan att du behöver tänka på pannor, sotning eller bränslebeställningar. Värmen finns där, oavsett årstid.
Förnybar energi i över 40 år
Eksta har sedan 1980-talet satsat på lokal och förnybar energi i form av biobränsle och solvärme. Vi har byggt upp små, effektiva värmeanläggningar där huvudelen av värmen kommer från biobränsle. Under senvår, sommar och tidig höst står våra solfångare ofta för hela värmebehovet.
Idag erbjuder vi fjärrvärme på följande orter:
Fjärås, Åsa, Onsala, Kullavik och Vallda
Broschyr
Kontaktuppgifter
Besöks- och telefontider:
Måndag 10-16 (lunchstängt 12-13)
Tisdag-fredag 10-12.
Telefonnummer: 0300-356 00
Postadress: Eksta Bostads AB, Box 10 400, 434 24 Kungsbacka
Besöksadress: Hammargårdsvägen 14, 434 98 Kungsbacka
Felanmälan, fakturafrågor och intresseanmälan
Har du en felanmälan, en fråga om din faktura eller vill du göra en intresseanmälan? Skicka ett meddelande till oss så återkommer vi så snart vi kan. Du är också välkommen att höra av dig om du har andra frågor – vi hjälper dig gärna.
Här hittar du prislistan för fjärrvärme 2025
Biogena koldioxidutsläpp och klimatpåverkan
Biobränslen är förnybara bränslen producerade av biomassa och orsakar utsläpp av biogen koldioxid. Skillnaden mellan hållbart producerade biobränslen och fossila bränslen är att det tagit miljontals år för fossila bränslen att bildas medan ny biomassa för biobränslen bildas ständigt. Detta innebär att utsläpp av koldioxid från hållbart producerade biobränslen på längre sikt kan anses koldioxidneutrala då koldioxiden som släpps ut vid förbränning hela tiden binds till ny biomassa.
Läs mer på Naturvårdsverket
Sähär räknar du ut din klimatpåverkan.
Du hittar din förbrukning i energi på din fakturaspecifikation.
Multiplicera med nedan uppgivna värden.
Metan CH4 - 0,0000036 x Din förbrukning i kWh = Din klimatpåverkan
Koldioxid CO2 - 0,0092544 x Din förbrukning i kWh = Din klimatpåverkan
Dikväveoxid NO2 - 0,000010675 x Din förbrukning i kWh = Din klimatpåverkan
Tänk på att du kan behöva styrka att du kontaktat oss inom rätt tid. Det gäller till exempel när du vill ångra ett avtal eller inte vill betala en faktura som du anser är felaktig. Du kan även be oss bekräfta att vi tagit emot ett meddelande du skickat.
Be om skriftlig motivering
Om du har kontakt med oss per telefon och vi fattat beslut eller uttalat oss om ditt ärende muntligt kan du fråga efter ett skriftligt motiverat beslut.
Prövning av en nämnd utanför Eksta Bostads AB
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan pröva de flesta tvister. Allmänna reklamationsnämnden. Fjärrvärmenämnden hjälper dig vid tvister om ändrade avtalsvillkor. Tänk på att du måste göra en skriftlig anmäla till oss (Eksta) att du inte accepterar det ändrade avtalsvillkoret inom tre veckor från det att du blivit underrättad från oss (Eksta). Därefter kan du anmäla tvisten till Fjärrvärmenämnden.
Behöver du hjälp?
Om du ska klaga i ett fjärrvärmeärende kan du kontakta Energimarknadsbyråns vägledning för att ta reda på dina rättigheter och skyldigheter. Via rådgivningen kan du också få hjälp att veta vad du kan få ersättning för. De kan också hjälpa dig att se om liknande ärenden har prövats eller vad du kan begära ersättning för i en prövning hos ARN.
Viktiga tidsfrister
Kom ihåg att du inte kan dröja allt för länge med att framföra ditt missnöje. Ditt ärende måste första ha prövats av oss (Eksta) innan du kan göra en anmälan till ARN eller Fjärrvärmenämnden. Din anmälan till ARN eller annan prövningsnämnd måste du skicka in inom ett år från det att du första gången klagade till oss (Eksta). För Fjärrvärmenämndens medling gäller tre veckor från det att vi (Eksta) meddelat dig om att vi inte kan nå en överenskommelse.
Länkar
Energirådgivning
Energi-och klimatrådgivning är en opartisk och kostnadsfri service från din kommun. Rådgivaren kan hjälpa fastighetsägare med tips och råd för att bli mer energismarta och därigenom minska fastighetens energianvändning och miljöpåverkan. Kontakta din kommun för mer information.Kungsbacka kommun
Energimarknadsinspektionen
Eksta följer Energimarknadsinspektionens föreskrifter och allmänna råd om mätning, fakturering och tillhandahållande av information om levererad värmeenergi (EIFS 2022:3). Syftet är att säkerställa tydlig och rättvis information till dig som fjärrvärmekund.
Energimarknadsinspektionen
